وقدم زينل في بداية الورشة القواعد الأساسية للقيادة وهي الإحترام وتعزيز عقلية النمو والمشاركة، وقدم تعريفاً للقائد الجيد الذي يجعل الآخرين يثقون به، والقائد المتميز الذي يجعل الآخرين يثقون بأنفسهم، وقال إن القادة الناجحون يمتلكون البصيرة لرؤية الاحتمالات المختلفة وتقييم الأمور ببعد نظر، وترتبط هذه البصيرة بشجاعة اتخاذ القرار السريع وهذا ما يسمى بحسن التقدير.

وشرح صفات القائد النقابي والتي تبدأ بالانتماء إلى جماعة والمحافظة على الارتباط بها وجدانياً وفكرياً ومعنوياً وواقعياً، ثم الإيثار وهو علامة من علامات محبة الخير للآخرين ومنزلة عظيمة من منازل العطاء، والمشاركة بحيث يقوم بإشراك العمال في كافة القضايا النقابية والعمالية وتوسيع آليات المشاركة.

وواصل زينل في شرح صفات القائد النقابي ومنها الإنصات والمبادرة والتأثير، حيث يمتلك القائد القدرة على التأثير في الأفراد وتوجيه سلوكهم من أجل تحقيق هدف مشترك، وقال إن الشخصية النقابية المؤثرة تتصف بتحويل الأفكار الجيدة لأهداف وبرامج وخطط  والعمل على تنفيذها في المنظور الاستراتيجي، كما أنه يتحمل المسؤولية بأن يكون واعياً لكل ما يحيط بجسم التنظيم النقابي وان لا يكون آت من القمة، بل متدرجاً من القاعدة، وأن يتمتع بروح المصادقية والريادة في اكتشاف الأخطاء.

وتطرق زينل إلى نظريات القيادة وسلوك القائد الديمقراطي والأتوقراطي، وحجم مساحة الحرية المتاحة للمرؤوسين، والسلطة المستخدمة من قبل القائد، فيما أوضح الفرق بين القائد الديمقراطي والأتوقراطي من حيث نمط التأثير على المجموعة، منوهاً بالمهارات المطلوبة من القائدة سواء الفنية أو التقنية والإنسانية والتنظيمية والفكرية والمهارة الفكرية.

وأكد مدير التدريب والتطوير الوظيفي في شركة مجموعة طيران الخليج على أن الرؤية والقدرة على الإلهام والتحفيز واتخاذ القرارات الصائبة والمرونة والتكيف والقدرة على حل المشكلات والتفاعل والمشاركة الديمقراطية، كلها خصائص للقادة الفعالين، مبيناً أهم واجبات القيادة من حيث التخطيط والتنظيم لما يلائم المستقبل، وتحفيز الأفراد والتأثير عليهم لتحقيق الأهداف، ومن ثم تحويل أهداف المؤسسة إلى نتائج، وكذلك التميز بالجرأة والتحدي وإعداد جيل جديد من قادة المستقبل.