نظمت لجنة شئون الشباب العامل بالاتحاد الحر لنقابات عمال البحرين ورشة عمل بعنوان "فن التفاوض للشباب العامل"، وذلك عن طريق منصة زووم الإلكترونية الافتراضية، يوم الأحد الموافق 14 مارس 2021، قدمتها الأستاذة ندى ناجي نائب رئيس الإتحاد الحر لشئون الشباب العامل.
وفي بداية الورشة عرفت الأستاذة ندى ناجي الفرق بين مهارة التفاوض والحوار، مشيرة إلى التفاوض يبدأ بتباين يسعى واحد من الطرفين إلى حسمه لصالحه في مواجهة الطرف الآخر.
وأكدت أن التفاوض يحدث عادة في الحياة اليومية حول أمور متفاوتة الأهمية، لكن هذه المهارة تُصبح من مفاتيح النجاح الأساسية في الحياة المهنية ومجالات الأعمال.
وأوضحت ناجي أن عملية التفاوض تنقسم إلى 3 مراحل تبدأ بتبادل المعلومات، ثم المساومة، وتنتهي بإبرام الصفقة، وقالت إن مهارة الاستماع تستلزم ترك الطرف الآخر يتحدث دون المقاطعة تحاشيا لخلق جو من الجدل والتوتر، ولأن الاستفاضة في الحديث تكشف بقصد أو بدون قصد عن معلومات قد تفيد الطرف الآخر، مؤكدة أن المستمع الذكي قد يستنتج معلومات يحاول المتحدث إخفاءها.
ونصحت الأستاذة ندى في مرحلة تبادل المعلومات بالتركيز على أول 5 دقائق من الحوار، حيث تشير الدراسات العلمية إلى أن تلك الدقائق يمكن أن تتنبأ بالنتائج النهائية للقاء، ويمكن أن تنهي التفاوض بشكل جيد.
وأشارت إلى أن فهم الطرف المقابل على طاولة التفاوض يعتبر مفتاحا أساسيا في الوصول لنتيجة، فالجانب الذي يعرف معلومات أكثر وأفضل يحصل عادةً على نتائج جيدة.
وفي مرحلة التفاوض نصحت ناجي برفع سقف المطالب الفعلية، للوصول إلى نتائج مرضية، على اعتبار أن التوقعات العالية عادةً ما تؤدي إلى نتائج عالية.
