إحالة 3 شكاوى «انتحال شخصية» للنيابة
إحالة 3 شكاوى «انتحال شخصية» للنيابة
اعتماد «البصمة» لتسجيل شريحة الهاتف
كشفت القائم بأعمال مدير إدارة شؤون المستهلك والإعلام في هيئة تنظيم الاتصالات طيبة البنعلي، أن الهيئة قامت بتحويل 3 شكاوى تتعلق بانتحال الشخصية للنيابة العامة للنظر فيها، في حين تم حل ما مجموعه 20 شكوى في العام الجاري و32 شكوى العام الماضي متعلقة بانتحال الشخصية، لافتة إلى أن تحويل الشكاوى للنيابة العامة للنظر فيها لكون هذه الشكاوى خارجة عن صلاحيات الهيئة.
وقالت البنعلي - في تصريح صحفي للأيام الاقتصادي - إن اللائحة التنظيمية لتسجيل خدمات الاتصالات المدعمة بشريحة الهاتف تلزم مشغلي خدمات الاتصالات باتخاذ عدد من الخطوات التي تهدف إلى تنظيم عملية التسجيل والتحقق من هوية مستخرجي شرائح الهاتف المتنقل، لافتة إلى أن من ضمن هذه الإجراءات ربط شريحة الهاتف المتنقل ببصمة المستهلك لضمان أكبر قدر من الحماية للمستهلك.
وفيما يتعلق بتفعيل بصمة الهاتف لتسجيل وتفعيل شريحة الهاتف المتنقل، أوضحت أن الهيئة قامت باستشارة مشغلي خدمات الاتصالات على آلية التحقق من هوية المستهلك، حيث تم الاتفاق على اعتماد البصمة كوسيلة أساسية لتسجيل وتفعيل شريحة الهاتف المتنقل، منوهة إلى أن اللائحة ستدخل حيز التنفيذ ابتداءً من 2 نوفمبر المقبل على أن يتم تسجيل جميع المستهلكين بحسب الإجراءات الجديد في 2 أكتوبر 2018، وبعدها سيتم قطع الشرائح الغير مسجلة بحسب إجراءات اللائحة التنظيمية.
وحول بقية الإجراءات، قالت: «إن اللائحة تلزم المشغلين بوقف بيع الشرائح في المحلات التجارية واقتصار البيع على فروع شركات الاتصالات ووكلائهم الذين يحصلون على موافقة رسمية من قبل الهيئة»، منوهة إلى انه سيتم وضع سقف لعدد الهاتف المتنقل مدفوعة الأجر التي يمكن للمستهلك استخراجها بعشر (10) شرائح فقط من كل مشغل مرخص له لتقديم خدمات الاتصالات المتنقلة.
وذكرت البنعلي أن الدراسات والاستطلاعات التي قامت بها الهيئة أظهرت انتشارًا لقضايا مدنية وجنائية ناتجة عن استغلال عملية ومتطلبات التسجيل المعمول بها حاليًا، مؤكدة إن إصدار اللائحة التنظيمية لتسجيل خدمات الاتصالات المدعمة بشريحة الهاتف يعد خطوة مهمة لحماية جميع المواطنين والمقيمين من عمليات التزوير وجرائم انتحال الشخصية التي قد تعرضهم للمساءلة القانونية أو لمطالبات مالية لم يكونوا طرفًا بها.
يذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات اطلقت حملتها التوعوية «شريحتك.. مسؤوليتك» في خطوة تهدف إلى رفع مستوى الوعي لدى المستهلكين بشأن المخاطر الناتجة عن سوء استخدام شريحة الهاتف المتنقل وضرورة قيام المستهلكين بحماية أنفسهم من هذه المخاطر.
وتطلب الهيئة من المستهلكين التأكد من مشغلي الهواتف المتنقلة لعدم وجود شرائح للهواتف المتنقلة مسجلة باسمهم دون علمهم والتأكد من عدم إعطاء شرائحهم لمستهلكين آخرين، وذلك من أجل تجنب التعرض للمساءلة القانونية والمطالبات المالية.
وتدعو الهيئة المقيمين وزوار المملكة لإلغاء أي شرائح للهواتف المتنقلة مسجلة باسمهم في حالة مغادرتهم البلاد بشكل دائم؛ وذلك لتجنب إساءة استخدام هذه الشرائح من قبل أشخاص آخرين، على سبيل المثال سرقة الهوية أو الاحتيال وتجنب التعرض للمطالبات المالية.
